![]()
1.1 Obchodná spoločnosť AUTOTECHNA BARÁNEK s.r.o., so sídlom Pod Strážou 3, 960 01 Zvolen, IČO: 43880533, vydáva nasledovný Reklamačný poriadok, ktorým sa kupujúci informuje o rozsahu, podmienkach a spôsobne uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady tovaru, o vykonávaní záručných opráv včítane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť.
1.2 Uzavretím kúpnej zmluvy medzi spoločnosťou AUTOTECHNA BARÁNEK s.r.o., ako predávajúcim, pristupuje kupujúci k podmienkam uvedeným v tomto reklamačnom poriadku. Odkaz na tento reklamačný poriadok je uvedený v rámcovej kúpnej zmluve prípadne na doklade, ktorý potvrdzuje zaplatenie kúpnej ceny alebo na doklade, ktorým sa potvrdzuje záručná doba tovaru (záručný list).
1.3 Tento reklamačný poriadok upravuje práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady dodaného tovaru tak, aby neboli dotknuté jeho práva garantované kogentnými ustanoveniami právnych predpisov, najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Ustanovenia tohto reklamačného poriadku majú prednosť pred dispozitívnymi ustanoveniami právnych predpisov. Po uplynutí záručnej doby upravenej kogentnými ustanoveniami právnych predpisov majú podmienky stanovené v tomto reklamačnom poriadku pred týmito ustanoveniami právnych predpisov prednosť.
1.4 Tento reklamačný poriadok nahrádza vyhlásenie predávajúceho v zmysle ustanovenia § 429 ods. 2 Obchodného zákonníka, ktorým predávajúci určuje podmienky a rozsah záruky výrobku.
Pre účely tohto reklamačného poriadku sa rozumie:
Príslušenstvo sa delí na:
3.1
Predmet reklamácie
Predmetom reklamačného konania medzi kupujúcim a spoločnosťou AUTOTECHNA môže byť:
3.2
Záručný doklad
3.2.1 Pri reklamácii je potrebné doložiť záručný doklad. Neoprávnene prepisovaný, pozmenený alebo neúplný záručný doklad je neplatný. Ak kupujúci záručný doklad predávajúcemu nepredloží, predávajúci nie je povinný prijať výrobok na reklamačné konanie.
3.2.2 Záručným dokladom je:
3.3
Záručná doba
3.3.1 Záručnou dobou sa rozumie doba, počas trvania ktorej je za podmienok ustanovených v tomto Reklamačnom poriadku zabezpečený bezplatný servis a oprava výrobku v prípade výskytu vady, ak boli zo strany kupujúceho dodržané ustanovené podmienky užívania výrobku.
3.3.2 Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia výrobku na základe dodacieho listu, pokladničného bloku, preberacieho protokolu alebo FA s dodacím listom.
3.3.3 Záručná doba neplynie v čase, keď kupujúci nemôže používať prevzatý výrobok pre jeho vady, za ktoré zodpovedá predávajúci a pokračuje dňom, kedy predávajúci vyzval kupujúceho na prevzatie opraveného výrobku.
3.3.4 Záručná doba trvá, ak nie je v záručnom liste uvedené inak:
3.4
Rozsah záruky
3.4.1 Predávajúci zodpovedá iba za tie vady výrobku, ktoré existovali v momente jeho prevzatia kupujúcim. Zjavné vady, najmä mechanické poškodenie tovaru alebo neúplnosť tovaru, musí kupujúci oznámiť spoločnosti AUTOTECHNA najneskôr v lehote podľa čl. 3.4.2. Pri použitých veciach predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe (záruka).
3.4.2 Spoločnosť AUTOTECHNA poskytuje záruku na akosť, bežnú kvalitu a prevádzkyschopnosť predávaných výrobkov. Za účelom dodržania záručných podmienok je kupujúci povinný počínať si tak, aby nedochádzalo ku škode na výrobku, šetrne s výrobkom zaobchádzať a používať ho v takých podmienkach, ktoré nemajú za následok dočasné alebo trvalé kvalitatívne zmeny na vonkajších alebo vnútorných súčastiach výrobku.
3.4.3 Záruka sa nevzťahuje na prípady ak:
3.4.4 Záruka sa rovnako nevzťahuje na vady zavinené:
3.4.5 Spoločnosť AUTOTECHNA nezodpovedá
Poznámka: Uvedené príklady nie sú zoznamom všetkých prípadov, ktoré môžu spôsobiť porušenie záručných podmienok. Ak sa preukáže, že reklamovaná vada bola spôsobená kupujúcim poškodením výrobku, jeho nesprávnym používaním, nevhodnou manipuláciou alebo iným porušením záručných podmienok, a kupujúci napriek tomu, že o tejto skutočnosti vedel alebo vedieť mohol, vadu reklamoval, môže spoločnosť AUTOTECHNA od kupujúceho požadovať náhradu škody, ktorú tým kupujúci spoločnosti AUTOTECHNA spôsobil.
3.5
Nároky z vád tovaru
3.5.1 Pri reklamácii výrobku je kupujúci povinný dostatočne špecifikovať vytýkané vady výrobku.
3.5.2 Kupujúci je povinný prezrieť alebo zariadiť prezretie tovaru pri jeho prevzatí najneskôr do 24 hodín od prevzatia tovaru.
3.5.3 Kupujúcim uplatnené právo zo zodpovednosti za vady je dôvodné len za predpokladu, že reklamovaná vada, ktorá bola dôvodom pre uplatnenie tohto práva:
3.5.4 Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Pojem „včasného“ odstránenia vady je potrebné vykladať podľa okolností každého prípadu, s prihliadnutím k povahe vadného výrobku a náročnosti odstránenia vady.
3.5.5 Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný výrobok za výrobok bez vád, alebo ak sa vada týka len súčasti výrobku, výmenu súčasti, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
3.5.6 Kupujúci má právo na výmenu výrobku alebo má právo od zmluvy odstúpiť v prípadoch, ak ide o vadu:
3.5.7 Kupujúci má právo na výmenu výrobku za výrobok rovnakej značky, rovnakého typu, prevedenia a pod. Predávajúci je oprávnený vymeniť vadný výrobok za bezvadný výrobok inej značky obdobných kvalitatívnych a kvantitatívnych parametrov v prípade, ak sa výrobok rovnakej značky prestal vyrábať alebo došlo k podstatnému zvýšeniu jeho ceny zo strany dodávateľa predávajúceho.
3.5.8 Kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny veci, ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť avšak táto vada nebráni riadnemu užívaniu veci
3.5.9 Ak vec predávaná za nižšiu cenu alebo použitá vec má vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá, má kupujúci namiesto práva na výmenu veci právo na primeranú zľavu.
3.5.10 Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec kúpená. Ak je však v záručnom liste uvedený iný podnikateľ určený na opravu, ktorý je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližšom, uplatní kupujúci právo na opravu u podnikateľa určeného na vykonanie záručnej opravy.
3.5.11 Podnikateľ určený na opravu je povinný opravu vykonať v lehote dohodnutej pri predaji veci medzi predávajúcim a kupujúcim.
3.5.12 Práva zo zodpovednosti za vady veci, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, uplynutím záručnej doby. Ak ide o použitú vec, zaniknú práva zo zodpovednosti za vady, ak neboli uplatnené do 24 mesiacov odo dňa prevzatia použitej veci kupujúcim alebo do doby, na ktorej sa predávajúci a kupujúci dohodli.
3.5.13 Pokiaľ pri oprave bude zistená skutočnosť, že vada výrobku vznikla spôsobom vylúčeným zo záručných opráv alebo sa vada na výrobku neprejaví je zákazník povinný zaplatiť spoločnosti AUTOTECHNA náklady spojené s testovaním a manipuláciou. Tovar bude kupujúcemu vrátený až po uhradení týchto nákladov.
3.5.14 Predávajúci kupujúceho vhodným spôsobom vyzve na prevzatie opraveného výrobku. S výrobkami, ktoré nebudú včas vyzdvihnuté, bude naložené v súlade s § 656 Občianskeho zákonníka.
4.1 Miestom reklamácie je sídlo spoločnosti AUTOTECHNA alebo v niektorom z obchodných priestorov spoločnosti uvedených v záverečných ustanoveniach.
4.2 Pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady musí kupujúci v niektorom z obchodných priestorov predávajúceho predložiť
4.3 Náklady na prepravu reklamovaného výrobku do servisného miesta hradí kupujúci.
4.4 Pri prevzatí reklamovaného tovaru obdrží kupujúci potvrdenie o prevzatí. Podľa charakteru reklamácie sa pri prevzatí do opravy dohodne aj termín jej odstránenia. V prípade potreby originálnych náhradných súčiastok, ktoré nemá predávajúci bežne na sklade, sa doba opravy spresní podľa termínov dodávky týchto súčiastok od výrobcu.
5.1 Batéria zo strany kupujúceho vyžaduje zvlášť dôslednú starostlivosť a zaobchádzanie podľa predpísaných odporúčaní v príslušných kapitolách návodu na obsluhu, ktorý tvorí súčasť balenia batérie. Batéria má charakter spotrebného materiálu, má svoju dobu prevádzkyschopnosti a životnosti, ktoré sú veľmi závislé na spôsobe používania a prevádzky.
5.2 Záruka sa nevzťahuje na úbytok alebo na úplnú stratu kapacity batérie spôsobenú bežným používaním a dobou používania.
5.3
Osobitný rozsah záruky pri batériách – dohoda o vlastnostiach, účele a kvalite batérie:
Výrobnou vlastnosťou predávanej batérie je schopnosť zachovať si rovnakú kvalitu ako v čase predaja len po dobu šiestich mesiacov odo dňa začatia jej používania (ak výrobca neuvádza inak), pričom po tejto lehote sú akékoľvek prejavy vo vlastnostiach batérie v podobe úbytku jej výkonnosti už len prejavom jej prirodzeného opotrebovania, čo nie je považované za vadu batérie. Na tento účel sa považuje dátum predaja batérie za začiatok užívania batérie a za začiatok užívania, ku ktorému bola táto batéria dodaná. Kupujúci prejavom záujmu o kúpu tejto batérie zároveň prejavuje vôľu smerujúcu k začatiu používania batérie v deň ich predaja.
5.4 Základnou podmienkou zachovania si riadnych funkčných vlastností predávanej batérie počas lehoty šiestich mesiacov odo dňa začatia jej používania je užívanie tejto batérie výlučne vo vozidle, pre ktorý je určená. Nedodržanie tejto podmienky zakladá právo predávajúceho neuznať reklamáciu dodávanej batérie, ako dôsledku nedodržania záručných podmienok predávanej batérie. Prejav záujmu kupujúceho o dodávanú batériu s vlastnosťami uvedenými v návode sa v zmysle ust. par. 420 ods. 1 Obchodného zákonníka považuje za dohodu o vlastnostiach, účele a akosti predávanej batérie.
6.1
Záručná oprava
Ak sa na výrobku vyskytne vada, za ktorú zodpovedá spoločnosť AUTOTECHNA, kupujúci je oprávnený uplatniť svoje právo na reklamáciu v niektorých z obchodných priestorov spoločnosti AUTOTECHNA. Svoje právo si kupujúci uplatňuje podľa ustanovení tohto reklamačného poriadku.
Spoločnosť AUTOTECHNA prostredníctvom Autorizovaného servisného strediska alebo dodávateľa výrobku zabezpečí vykonanie bezplatnej opravy výrobku, ak sa počas záručnej doby prejaví na výrobku porucha spôsobená výrobnou vadou alebo vadou materiálu. Spoločnosť AUTOTECHNA si vyhradzuje právo na dobu maximálne 60 dní na otestovanie, overenie funkčnosti a lokalizáciu poruchy výrobku.
6.2
Nezáručná oprava
Ak sa na vadu výrobku nevzťahuje záruka, kupujúci si môže v obchodnom priestore spoločnosti AUTOTECHNA dohodnúť podmienky nezáručnej opravy, predpokladanú cenu opravy a termín prevzatia opraveného výrobku (zmluva o oprave veci). Ak sa počas opravy vyskytnú také okolnosti, ktoré môžu mať vplyv na dohodnuté podmienky opravy, zvýšenie predpokladanej ceny opravy alebo predĺženie dohodnutej doby opravy, spoločnosť AUTOTECHNA o týchto okolnostiach vhodným spôsobom kupujúceho informuje a vyžiada si jeho súhlas so zmenenými podmienkami opravy. Ak sa spoločnosť AUTOTECHNA nedohodne s kupujúcim na zmenených podmienkach, Zmluva o oprave veci zaniká a kupujúci je povinný vyzdvihnúť si výrobok a zaplatiť spoločnosti AUTOTECHNA cenu za už vykonané práce a náhradu vzniknutých nákladov.
Pri odovzdaní výrobku na opravu spoločnosť AUTOTECHNA dohodne s kupujúcim termín na vyzdvihnutie opraveného výrobku. S výrobkami, ktoré nebudú včas vyzdvihnuté, bude naložené v súlade s Par. 656 Občianskeho zákonníka.
7.1 Odo dňa účinnosti tohto Reklamačného poriadku je kupujúci oprávnený uplatňovať nároky z vád výrobku výlučne u spoločnosti AUTOTECHNA na jej obchodných miestach.
7.2 Reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňa 1.marca.2009.
7.3 V prípadoch neupravených týmto reklamačným poriadkom sa primerane uplatnia ustanovenia Občianskeho zákonníka a Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov.
7.4 Zoznam obchodných priestorov (prevádzkarní) spoločnosti AUTOTECHNA:
BANSKÁ BYSTRICA
Zvolenská cesta 83
tel: 048/ 416 12 34
bb05@autotechna.sk
Partizánska cesta 9
tel: 048/414 66 64
bb02@autotechna.sk
ZVOLEN
Pod Strážou 3, tel: 045/535 10 22
sklad@autotechna.sk
PRIEVIDZA
Hollého 1, tel: 046/ 542 32 85
prievidza@autotechna.sk
NOVÁKY
Ulica Gašpara Košťála 11
tel: 046/ 546 13 01
novaky@autotechna.sk
MARTIN
Ulica Priehradka 20
tel: 043/ 413 32 77
martin@autotechna.sk
BANSKÁ ŠTIAVNICA
Dolná 18, tel: 045/ 692 03 55
bst@autotechna.sk
VEĽKÝ KRTÍŠ
M.R. Štefánika 2
tel.: 047/ 429 13 97
velkykrtis@autotechna.sk
SEREĎ
Jesenského 4377/63
tel.: 031/ 780 56 15
sered@autotechna.sk
KOŠICE
Opatovská cesta 4A
tel./ fax: 055/ 674 51 00
kosice@autotechna.sk
AUTOTECHNA – špecializovaná predajňa pre automobilový šport:
Pod Strážou 3, 960 01 Zvolen
tel.: 045/ 535 10 22
racing@ autotechna.sk